Mirus rende tangibile nell’attuale video-intervista con HotellerieSuisse come le moderne soluzioni HR e Payroll alleggeriscono concretamente gli hotel nella quotidianità, mitigano la carenza di personale qualificato e pongono le basi per una gestione del personale basata sui dati e supportata dall’IA. Il contributo del CEO Fabian Fingerhuth mostra in modo impressionante come tecnologia e vera esperienza di settore si uniscono per rafforzare in modo sostenibile il settore alberghiero.
Dal settore per il settore
Ein zentraler Punkt im Gespräch: Viele Mitarbeitende von Mirus kommen selbst aus der Hotellerie und kennen die Realität in den Betrieben aus erster Hand. Dadurch begegnet Mirus seinen Kunden auf Augenhöhe und entwickelt Lösungen, die wirklich zum Hotelalltag passen – statt theoretischer Standardsoftware. Gleichzeitig sorgt der Wandel vom inhabergeführten KMU hin zu einem Unternehmen mit Investoren für zusätzliche Dynamik und eine klare Wachstumsstrategie in der DACH-Region, ohne den Fokus auf die Schweizer Hotellerie zu verlieren.
Carenza di personale qualificato come motore di innovazione
La persistente carenza di personale qualificato mette sotto forte pressione i team HR: meno risorse, più compiti, aspettative più alte. È proprio qui che Mirus interviene, digitalizzando e automatizzando sistematicamente i processi amministrativi. Un esempio è il processo di onboarding, che in passato era gestito prevalentemente manualmente e oggi può essere rappresentato in gran parte digitalmente. In questo modo, i dipartimenti HR guadagnano tempo per i loro compiti principali – lo sviluppo, la fidelizzazione e l’assistenza dei collaboratori.
Pianificazione dell’impiego del personale supportata dall’IA
Particolarmente interessante è la prospettiva di Fingerhuth sul tema dell’IA nella pianificazione dell’impiego del personale. Sulla base di previsioni di fatturato, dati di frequenza e meteorologici, vengono inizialmente generate proposte di pianificazione basate sui dati, che servono come base per una pianificazione ottimale dei turni. Tramite agenti intelligenti e il portale per i dipendenti Mirus NEO, i collaboratori possono inserire le loro disponibilità e desideri, in modo che il sistema generi una proposta di piano di servizio che combini indicatori economici e le esigenze dei dipendenti. La grande sfida rimane la gestione delle qualifiche e la gestione consapevole del fattore umano – un campo in cui Mirus investe in modo mirato.
Soluzione completa e integrata dalla pianificazione alla retribuzione
Invece di affidarsi a molte soluzioni individuali, gli hotel ricevono da Mirus una soluzione completa e integrata per HR, retribuzione e pianificazione. La pianificazione dei turni, il portale per i dipendenti, la rilevazione delle presenze e l’elaborazione delle buste paga sono collegati tra loro in modo tale che un turno correttamente pianificato comporta automaticamente il calcolo corretto della retribuzione. Che si tratti di rilevazione biometrica delle presenze o di timbratura digitale tramite portale: le modifiche nella pianificazione influiscono direttamente sulle retribuzioni, creando trasparenza, riducendo gli errori e abbassando significativamente i costi amministrativi.
Stiamo lavorando per sviluppare il maggior numero possibile di funzionalità e strumenti aggiuntivi, affinché, in definitiva, il dipartimento HR, che è diventato molto più piccolo, possa lavorare con la stessa efficienza di prima, ma con un volume di lavoro amministrativo diretto inferiore.
– Fabian Fingerhuth, CEO Mirus Software AG
Supporto alla pari e vero impegno nel settore
Nell’intervista emerge chiaramente anche che il supporto non si limita al software. Il team di supporto di Mirus risponde a molte domande che vanno oltre le semplici questioni applicative e toccano aspetti legali o normativi – sempre con l’obiettivo di aiutare pragmaticamente le strutture alberghiere. Inoltre, Mirus si impegna come partner formativo presso scuole alberghiere, in programmi per giovani talenti e con progetti specifici del settore come benchmark salariali o processi di segnalazione digitali. Il messaggio: Mirus si considera un partner a lungo termine del settore alberghiero e desidera restituire qualcosa al settore.
Chi desidera sapere più precisamente come questi temi interagiscono in dettaglio e quali esempi pratici condivide Fabian Fingerhuth, dovrebbe guardare l’intera intervista con HotellerieSuisse – ne vale la pena per tutti coloro che desiderano rendere i propri processi HR e Payroll pronti per il futuro.
