Dans l’entretien vidéo actuel avec HotellerieSuisse, Mirus explique de manière concrète comment les solutions RH et de gestion de la paie modernes soulagent concrètement les hôtels au quotidien, atténuent la pénurie de personnel qualifié et jettent les bases d’un travail du personnel axé sur les données et assisté par l’IA. La contribution du CEO Fabian Fingerhuth montre de manière impressionnante comment la technologie et une véritable expertise sectorielle s’associent pour renforcer durablement l’hôtellerie.
Du secteur pour le secteur
Ein zentraler Punkt im Gespräch: Viele Mitarbeitende von Mirus kommen selbst aus der Hotellerie und kennen die Realität in den Betrieben aus erster Hand. Dadurch begegnet Mirus seinen Kunden auf Augenhöhe und entwickelt Lösungen, die wirklich zum Hotelalltag passen – statt theoretischer Standardsoftware. Gleichzeitig sorgt der Wandel vom inhabergeführten KMU hin zu einem Unternehmen mit Investoren für zusätzliche Dynamik und eine klare Wachstumsstrategie in der DACH-Region, ohne den Fokus auf die Schweizer Hotellerie zu verlieren.
La pénurie de personnel qualifié comme moteur d’innovation
La pénurie persistante de personnel qualifié exerce une pression énorme sur les équipes RH : moins de ressources, plus de tâches, des attentes plus élevées. C’est précisément là qu’intervient Mirus, en numérisant et en automatisant systématiquement les processus administratifs. Un exemple est le processus d’intégration, qui était auparavant fortement organisé manuellement et qui peut aujourd’hui être largement reproduit numériquement. Les services RH gagnent ainsi du temps pour leurs tâches essentielles : le développement, la fidélisation et l’encadrement des collaborateurs.
Planification des collaborateurs assistée par l’IA
Le point de vue de Fingerhuth sur le thème de l’IA dans la planification des collaborateurs est particulièrement passionnant. Sur la base des prévisions de chiffre d’affaires, des données de fréquence et des données météorologiques, des propositions de planification basées sur les données sont d’abord créées, servant de base à une planification des équipes optimale. Grâce à des agents intelligents et au portail collaborateur Mirus NEO, les collaborateurs peuvent faire part de leurs disponibilités et de leurs souhaits, de sorte que le système crée une proposition de plan de service qui combine des indicateurs économiques et les besoins des collaborateurs. Le grand défi reste la gestion des qualifications et la gestion consciente du facteur humain – un domaine dans lequel Mirus investit de manière ciblée.
Solution globale continue de la planification à la gestion de la paie
Au lieu de miser sur de nombreuses solutions individuelles, les hôtels reçoivent chez Mirus une solution globale intégrée pour les RH, la gestion de la paie et la planification. La planification des services, le portail collaborateur, l’enregistrement du temps de travail et la gestion de la paie sont ainsi liés entre eux, de sorte qu’un service correctement planifié entraîne automatiquement le calcul correct du salaire. Qu’il s’agisse de l’enregistrement biométrique du temps de travail ou du pointage numérique via le portail : les adaptations apportées à la planification ont un effet direct sur les salaires, ce qui crée de la transparence, réduit les erreurs et diminue considérablement la charge administrative.
Nous travaillons à élaborer le plus grand nombre possible de fonctionnalités et d’outils supplémentaires, de sorte qu’en fin de compte, le service RH, qui est devenu beaucoup plus petit, puisse travailler avec la même efficacité qu’auparavant, mais avec un volume de travail administratif direct plus faible.
– Fabian Fingerhuth, CEO Mirus Software AG
Un support au même niveau et un véritable engagement sectoriel
L’interview montre également clairement que le soutien ne s’arrête pas au logiciel. L’équipe de support de Mirus répond à de nombreuses demandes qui vont au-delà des simples questions d’application et touchent à des aspects juridiques ou réglementaires – toujours dans le but d’aider les entreprises hôtelières de manière pragmatique. De plus, Mirus s’engage en tant que partenaire de formation dans les écoles hôtelières, dans les programmes de promotion de la relève et avec des projets spécifiques à la branche tels que les benchmarks salariaux ou les processus de déclaration numériques. Le message : Mirus se considère comme un partenaire à long terme de l’hôtellerie et souhaite rendre quelque chose au secteur.
Si vous souhaitez savoir plus précisément comment ces thèmes interagissent en détail et quels exemples pratiques Fabian Fingerhuth partage, vous devriez consulter l’ensemble de l’interview avec HotellerieSuisse – cela vaut la peine pour tous ceux qui souhaitent mettre en place des processus RH et de gestion de la paie adaptés à l’avenir.
