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Ligne d'assistance et maintenance
Nos logiciels sont développés en permanence et adaptés en fonction des désirs de la clientèle, des nouvelles législations, des nouvelles conventions collectives de travail et des derniers décrets. Des mises à jour sont régulièrement mises à la disposition des clients dans le cadre du contrat de maintenance et d'assistance. Notre équipe de support motivée met un point d'honneur à trouver une solution à chaque problème.

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Pour plus de renseignements comme aides-mémoires, documents de mise à jour ou vidéos d'apprentisage , visitez notre service clientèle dans votre programme respectif MIRUS dans la rubrique "Aide" - "Service client".

 

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En dehors des heures d'ouverture mentionnées ci-dessus, notre service de piquet payant est joignable. Nos clients trouvent le numéro de piquet dans notre service clientèle accessible depuis notre logiciel.

Le coût est de CHF 360.- par heure, le coût minimal est de CHF 90.- par appel.

Le titulaire de licence n'est en droit d'avoir recours à l'assistance ligne directe (Hotline) que dans la mesure où il a suivi entièrement le cours de base du logiciel respectif de Mirus pour lequel une assistance est demandée. La société Mirus Software SA est en droit d'exiger au préalable une légitimation du client en cas de sollicitation de l'assistance ligne directe (hotline).