Conditions d'utilisation Mirus NEO

Version : juillet 2025

1. CHAMP D’APPLICATION ET DÉFINITIONS DES TERMES

1.1 Champ d’application

Le fournisseur de l’application est Mirus Software AG, Tobelmühlestrasse 11, 7270 Davos Platz (ci-après le « fournisseur »). Les présentes conditions d’utilisation régissent l’utilisation de l’application Mirus NEO par les employés des clients du fournisseur (ci-après les « utilisateurs ») dans leur relation avec le fournisseur. Les conditions s’appliquent à toutes les fonctions et à tous les services que Mirus NEO met à la disposition des utilisateurs.

1.2 Parties contractantes

L’enregistrement ou l’utilisation de Mirus NEO en tant qu’utilisateur établit une relation d’utilisation entre l’utilisateur et le fournisseur. L’employeur de l’utilisateur (client du fournisseur) peut jouer un rôle dans le cadre de l’utilisation, mais n’est pas au centre des présentes conditions d’utilisation.

1.3 Définitions des termes

Mirus NEO désigne le portail numérique des employés (application/application web) du fournisseur. Un utilisateur est toute personne physique qui, en tant qu’employé d’un client, obtient l’accès à Mirus NEO. Un employeur désigne l’entreprise qui emploie l’utilisateur et qui a conclu un contrat avec le fournisseur concernant Mirus NEO.

2. ÉTENDUE DES PRESTATIONS ET FONCTIONS DE L’APPLICATION

2.1 Description des services

Mirus NEO est une plateforme numérique permettant de gérer les informations relatives au travail et d’interagir entre les employés et les employeurs. L’application permet aux utilisateurs d’utiliser facilement et quel que soit le lieu des contenus et des fonctions pertinents liés à la relation de travail. L’application offre notamment les principales fonctions suivantes :

• Consulter le plan de service

• Saisie du temps de travail

• Consulter les documents salariaux

• Gestion des absences

• Gestion des données de base

• Chat des employés

• Notifications et fonctions complémentaires

2.2 Gratuité pour les utilisateurs

L’utilisation de Mirus NEO est généralement gratuite pour l’utilisateur. Les éventuels frais de connexion ou de transmission de données (par exemple, en raison de l’utilisation mobile ou de la connexion Internet) sont à la charge de l’utilisateur.

2.3 Absence de conclusion de contrat avec les consommateurs

Mirus NEO s’adresse exclusivement aux employeurs (clients du fournisseur) et à leurs employés dans le cadre d’une relation de travail. Il ne s’agit pas d’une offre aux consommateurs au sens du droit de la protection des consommateurs. Une relation contractuelle avec des utilisateurs finaux privés en dehors de ce contexte n’est pas établie.

3. AUTORISATION D’ACCÈS ET CONDITIONS D’UTILISATION

3.1 Cercle d’utilisateurs autorisés

Seuls les employés dont l’accès a été mis en place par l’employeur ou directement par le fournisseur sont autorisés à utiliser Mirus NEO. L’utilisation de l’application est limitée à des fins professionnelles dans le cadre de la relation de travail existante. Une utilisation privée, que ce soit de l’ensemble de l’application ou de fonctions individuelles, est interdite, à moins qu’elle n’ait été expressément autorisée par écrit par l’employeur ou le fournisseur.

L’utilisation de Mirus NEO est notamment interdite :

• pour la communication privée ou le stockage de données,

• pour les activités en dehors des fins professionnelles pertinentes,

• pour la transmission des données d’accès à des tiers, même aux membres de la famille,

• pour le traitement ou le stockage de contenus non liés au travail.

Une violation de cette affectation peut entraîner le blocage immédiat de l’accès, la suppression de contenus ainsi que des conséquences en droit du travail. Le fournisseur se réserve expressément le droit de prendre les mesures appropriées en cas d’abus.

3.2 Enregistrement et données d’accès

Les données d’accès (par exemple, nom d’utilisateur et mot de passe) doivent être traitées de manière strictement confidentielle. Il est interdit de les transmettre à des tiers. L’utilisateur est responsable de toutes les activités qui sont effectuées sous son compte d’utilisateur, à moins qu’une compromission technique ne soit prouvée.

3.3 Équipement requis

Pour utiliser Mirus NEO, un terminal approprié avec accès à Internet (par exemple, smartphone, tablette, PC) est nécessaire. L’utilisateur est responsable de la sécurité, de la protection et de l’actualité de l’appareil utilisé. Cela comprend notamment des mesures telles qu’un système d’exploitation sûr, des versions logicielles actuelles et une protection d’accès appropriée.

3.4 Conditions techniques de la part du fournisseur

Le fournisseur met Mirus NEO à disposition conformément aux normes techniques courantes. Il n’existe toutefois aucun droit à certaines fonctions, à la prise en charge de plateformes ou à une compatibilité durable avec toutes les configurations de système imaginables. La mise en place et le maintien d’un accès fonctionnel relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

4. OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur s’engage à utiliser Mirus NEO correctement. Cela comprend :

• Gestion des données véridiques et actuelles : l’utilisateur s’assure que toutes les informations personnelles et professionnelles saisies sont complètes, correctes et actuelles. Les modifications – par exemple, les coordonnées, l’adresse ou les coordonnées bancaires – doivent être mises à jour rapidement, dans la mesure où l’application le prévoit.

• Traitement confidentiel des données d’accès : les données d’accès (par exemple, nom d’utilisateur, mot de passe, codes à deux facteurs) doivent être traitées de manière confidentielle et ne doivent pas être transmises à des tiers. L’utilisateur est tenu de prendre les mesures appropriées pour empêcher l’accès non autorisé au compte d’utilisateur.
• Sécurisation des propres terminaux : l’utilisateur est responsable de la sécurité de l’accès à Mirus NEO, notamment par la mise en œuvre de mesures de protection techniques appropriées (par exemple, protection par mot de passe, logiciel actuel, protection antivirus) sur les appareils utilisés.
• Traitement confidentiel des informations professionnelles : les informations qui deviennent accessibles dans le cadre de l’utilisation de l’application (par exemple, les plans d’intervention, les absences, les données personnelles de tiers) doivent être traitées de manière confidentielle et ne doivent pas être transmises ou utilisées de toute autre manière non autorisée.

• Sauvegarde des données (le cas échéant) : dans la mesure où des documents ou des informations sont mis à disposition exclusivement via Mirus NEO et sont nécessaires durablement à des fins personnelles ou professionnelles, il est recommandé de procéder à une sauvegarde des données sous sa propre responsabilité (par exemple, en téléchargeant localement les justificatifs de salaire).

• Signalement de dysfonctionnements ou d’irrégularités : les problèmes techniques, les dysfonctionnements ou les anomalies liées à la sécurité en rapport avec l’utilisation de l’application doivent être signalés immédiatement au fournisseur compétent ou – selon la réglementation de l’entreprise – à l’employeur.

5. UTILISATION ET CONTENUS NON AUTORISÉS

Il est strictement interdit à l’utilisateur d’utiliser Mirus NEO d’une manière qui viole le droit applicable, les directives de l’entreprise ou l’intégrité de la plateforme. Sont notamment interdits :

• la publication, le chargement ou la diffusion de contenus illégaux, discriminatoires, insultants, diffamatoires ou incitant à la violence,

• toute forme de communication insultante, dégradante ou inappropriée envers d’autres utilisateurs, supérieurs ou tiers via des fonctions de communication intégrées (par exemple, chat, commentaires),

• le chargement ou la diffusion de logiciels malveillants, de programmes nuisibles, de fichiers exécutables ou de fichiers ayant un comportement destructeur ou critique pour la sécurité,

• le détournement de fonctions de transfert de fichiers ou de stockage, par exemple, pour l’archivage privé de contenus non liés à l’entreprise ou protégés par des droits d’auteur sans autorisation,

• toute tentative ou contournement effectif de mesures de sécurité ou de précautions techniques de l’application (par exemple, mécanismes d’authentification, contrôles d’accès),

• l’espionnage, l’interception ou la transmission non autorisée de données personnelles ou professionnelles de tiers,

• ainsi que toute autre action qui pourrait compromettre le fonctionnement sûr de l’application ou saper la confiance dans la plateforme.

Les violations de ces dispositions peuvent entraîner l’exclusion immédiate du système, des mesures en droit du travail ainsi que des conséquences en droit civil ou pénal. Le fournisseur se réserve le droit de prendre des mesures techniques (par exemple, le blocage de l’accès) en cas de suspicion d’utilisation abusive et d’informer les autorités compétentes.

6. RESPONSABILITÉ POUR LES CONTENUS

6.1 Contenus mis à disposition par l’utilisateur

L’utilisateur est seul responsable de tous les contenus qu’il saisit, charge ou transmet via Mirus NEO (par exemple, messages, commentaires, notes, fichiers). Il doit s’assurer que ces contenus ne violent aucune disposition légale, aucun droit de tiers (notamment les droits d’auteur, les droits relatifs à la protection des données ou les droits de la personnalité) ou aucune réglementation de l’entreprise.

En cas de violation des dispositions légales ou des présentes conditions d’utilisation, l’utilisateur dégage le fournisseur, sur première demande, de toutes les prétentions de tiers qui résultent de l’utilisation illégale des contenus. Cela comprend également les coûts d’une défense juridique nécessaire.

6.2 Contenus mis à disposition par l’employeur

Pour tous les contenus qui sont mis à disposition ou gérés par l’employeur respectif – tels que les plans de service, les consignes relatives au temps de travail, les documents ou les communications – la responsabilité incombe exclusivement à l’employeur respectif. Dans ce contexte, le fournisseur agit uniquement en tant que prestataire de services techniques et n’assume aucun contrôle de contenu ou juridique de ces contenus.

6.3 Surveillance par le fournisseur

Un contrôle préalable systématique ou automatisé des contenus publiés par le fournisseur n’a en principe pas lieu. Le fournisseur se réserve toutefois le droit de prendre des mesures appropriées en cas de suspicion concrète d’utilisation illégale, abusive ou mettant en danger la sécurité de la plateforme – notamment en cas de violation de l’article 5 « Utilisation non autorisée ». Cela peut comprendre, entre autres, le blocage temporaire de fonctions, le contrôle visuel de contenus individuels, la journalisation de certaines actions ou – dans des cas individuels – la suppression de contenus.

Toutes les mesures sont prises en tenant compte du principe de proportionnalité ainsi que conformément aux lois applicables en matière de protection des données (RGPD, LPD). Le fournisseur est en outre autorisé, dans des cas justifiés, à informer l’employeur concerné des violations de règles constatées.

7. DISPONIBILITÉ DU SERVICE ET MAINTENANCE

7.1 Durée de fonctionnement et disponibilité

Le fournisseur s’efforce de maintenir Mirus NEO disponible en permanence dans la mesure où cela est techniquement et économiquement raisonnable. Une disponibilité à tout moment et sans interruption de la plateforme ne peut toutefois pas être garantie. Les perturbations techniques, la force majeure, les interruptions de réseau ou d’autres événements indépendants de la volonté du fournisseur peuvent limiter temporairement l’utilisation.

7.2 Travaux de maintenance

Pour maintenir la stabilité, la sécurité et la fonctionnalité du système, des travaux de maintenance réguliers sont nécessaires. Ceux-ci peuvent entraîner des limitations ou des interruptions temporaires de la disponibilité. Le fournisseur informera – dans la mesure du possible – en temps utile et sous une forme appropriée des fenêtres de maintenance planifiées. Les mesures d’urgence nécessaires, telles que les interventions liées à la sécurité, peuvent toutefois également être mises en œuvre à court terme et sans préavis.

7.3 Exclusion de responsabilité en cas de pannes et de pertes de données

L’utilisation de Mirus NEO se fait aux propres risques de l’utilisateur. Le fournisseur n’assume aucune responsabilité pour l’indisponibilité temporaire, les pertes de données ou les altérations de la facilité d’utilisation, notamment en raison de perturbations techniques, de mesures de maintenance ou de force majeure. Il n’existe dans de tels cas aucun droit à des dommages-intérêts, au remplacement du temps de travail ou à d’autres prestations de compensation, à moins qu’une négligence grave ou une intention délictueuse ne soit prouvée de la part du fournisseur.

8. RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR

8.1 Principes de responsabilité

Le fournisseur est responsable de manière illimitée des dommages causés par un comportement intentionnel ou par négligence grave. En cas de négligence simple, le fournisseur n’est responsable qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (les « obligations cardinales »), c’est-à-dire des obligations dont le respect permet en premier lieu l’utilisation correcte de Mirus NEO et auxquelles l’utilisateur peut régulièrement se fier. Dans ces cas, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiquement encourus.

8.2 Exclusions de responsabilité

Une responsabilité pour les dommages indirects (par exemple, le manque à gagner, les arrêts de production) ainsi que pour les dommages consécutifs, les pertes de données ou la perte de paramètres ou de saisies personnels est exclue, à moins que ceux-ci ne reposent sur une négligence grave ou une intention délictueuse. Il en va de même pour les contenus de tiers auxquels on accède via la plateforme ou qui ont été mis à disposition par les employeurs ou les utilisateurs eux-mêmes.

8.3 Modifications des produits et des fonctions

Le fournisseur se réserve le droit d’adapter ou de faire évoluer les fonctions, les représentations ou les processus techniques de la plateforme, à condition que la fonctionnalité de base de Mirus NEO ne soit pas considérablement affectée. De telles modifications peuvent être nécessaires, par exemple, pour améliorer la convivialité, pour mettre en œuvre des exigences légales ou pour faire évoluer le produit.

8.4 Absence de prise de garantie

Mirus NEO est mis à disposition dans sa version actuelle – sans garantie expresse ou tacite pour certaines propriétés, disponibilités ou l’aptitude à un usage particulier. En particulier, aucune garantie n’est donnée quant à l’absence d’erreurs, à l’exhaustivité ou à la compatibilité à tout moment avec des environnements système individuels.

8.5 Droit impératif

Les dispositions précédentes ne portent pas atteinte aux droits légaux impératifs, notamment en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, du droit de la protection des données ainsi qu’en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.

9. PROTECTION DES DONNÉES ET SOUVERAINETÉ DES DONNÉES DE L’UTILISATEUR

9.1 Traitement des données personnelles

Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données, notamment conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE ainsi qu’à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Le traitement est effectué dans un but précis, de manière transparente et en tenant compte du principe de minimisation des données. Vous trouverez des informations détaillées sur la nature, l’étendue et les finalités du traitement des données dans notre déclaration de protection des données.

9.2 Souveraineté des données de l’utilisateur

L’utilisateur conserve le contrôle total de ses données personnelles, même en cas de changement d’employeur ou après son départ de l’entreprise. L’accès à ses propres données et documents reste possible via le compte d’utilisateur personnel, tant que le compte n’est pas supprimé.

9.3 Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur a le droit d’obtenir des informations sur les données enregistrées concernant sa personne ainsi que – si les conditions légales sont remplies – le droit de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité des données et, le cas échéant, d’opposition à certains traitements. Pour exercer ces droits, la personne concernée peut à tout moment s’adresser au fournisseur ou – dans le cas de données relatives à l’employeur – à l’employeur compétent.

9.4 Sécurité des données

Le fournisseur s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et prend à cet effet des mesures techniques et organisationnelles appropriées (TOM) conformément à l’art. 32 du RGPD ou à l’art. 8 de la LPD. Cela comprend, entre autres, les restrictions d’accès, le cryptage, la journalisation et les contrôles de sécurité réguliers.

9.5 Transmission à des tiers

Une transmission de données personnelles à des tiers n’a lieu que s’il existe une obligation légale, si la transmission est nécessaire à l’exécution d’obligations contractuelles ou si l’utilisateur a expressément donné son consentement. Dans tous les cas, le fournisseur s’assure que les tiers – notamment les sous-traitants – sont contractuellement tenus de respecter la protection des données.

10. DURÉE, CESSATION DE L’UTILISATION

10.1 Durée du droit d’utilisation

Le droit d’utilisation de Mirus NEO existe en principe pendant la durée de la relation de travail existante avec un employeur connecté à la plateforme. Pendant cette période, l’utilisateur peut utiliser pleinement les fonctions mises à disposition dans le cadre des présentes conditions d’utilisation.

10.2 Résiliation et désactivation par l’utilisateur

L’utilisateur peut à tout moment cesser volontairement d’utiliser Mirus NEO. Sur demande, la suppression du compte d’utilisateur personnel ou de profils d’employeurs liés individuels peut être demandée via l’application. Dans ce cas, un traitement conforme à la protection des données des données personnelles restantes est effectué conformément à l’article

10.3 Résiliation et blocage par le fournisseur

Le fournisseur se réserve le droit de bloquer l’accès à la plateforme ou de mettre fin à la relation d’utilisation si l’utilisateur viole des obligations essentielles des présentes conditions d’utilisation (notamment conformément à l’article 5 « Utilisation non autorisée ») ou si l’utilisation met en danger la sécurité ou l’intégrité de la plateforme. Dans les cas particulièrement graves, une résiliation sans préavis peut avoir lieu. Avant une désactivation définitive, une notification est – dans la mesure du possible – envoyée à la personne concernée.

10.4 Conséquences de la résiliation

Après la fin du contrat d’utilisation, les données personnelles de l’utilisateur sont supprimées ou anonymisées conformément aux délais de conservation légaux, à moins qu’il n’existe des obligations légales ou contractuelles de conservation supplémentaires. La personne concernée reçoit, sur demande, des informations sur l’étendue de la suppression ou de l’anonymisation. Les données auxquelles l’utilisateur doit conserver l’accès même après son départ (par exemple, les justificatifs de salaire) restent disponibles dans le cadre de la souveraineté des données de l’utilisateur.

11. DISPOSITIONS FINALES

11.1 Modifications des conditions d’utilisation

Le fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation à tout moment avec effet pour l’avenir, à condition qu’il existe une raison objective (par exemple, en cas de modifications juridiques, techniques ou fonctionnelles). Les utilisateurs seront informés en temps utile et de manière appropriée des modifications prévues.

11.2 Absence d’accords annexes

Outre les présentes conditions d’utilisation, aucun autre accord oral ou tacite n’est applicable. Les accords individuels ou les compléments nécessitent, pour être valables, une confirmation écrite du fournisseur.

11.3 Clause de sauvegarde

Si une disposition des présentes conditions d’utilisation est ou devient totalement ou partiellement invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valable qui se rapproche le plus possible de l’objectif économique de la disposition initiale.

11.4 Droit applicable

Le droit matériel applicable est celui du siège du fournisseur, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises, à moins que des dispositions légales impératives ne s’y opposent.

11.5 Juridiction compétente

Dans la mesure où la loi le permet, le tribunal compétent est celui du siège du fournisseur. Les règles impératives de compétence légale, notamment en faveur des consommateurs, ne sont pas affectées.

11.6 Contact

Responsable :
Fabian Fingerhuth

Mirus Software AG
Tobelmühlestrasse 11
7270 Davos Platz
Suisse
fabian.fingerhuth(at)mirus.ch

Délégué à la protection des données :

Marcel Schwizer
Mirus Software AG
Tobelmühlestrasse 11
7270 Davos Platz
Suisse
datenschutzbeauftragter(at)mirus.ch